Tenemos realmente los Funnels adecuados a nuestros negocios.?

Cuando desde la perspectiva de Marketing puro damos inicio al diseño y desarrollo de "Tácticas para Funnel Digital de Ventas" nos debemos de asegurar de no hacer solo un ctrl c + ctrl v, porque: "Lo que le Sirve a todos, no le sirve a nadie" decía ya un buen Maestro de quien tuve la oportunidad y privilegio de aprender.

La intención siempre con este apartado en el área de Marketing es establecer una hoja de ruta lógica a considerar y trabajar a efectos de los canales digitales con los que cuenta a hoy una marca, con la coherencia como bandera.

En la misma se debe de tener especial consideración sobre aspectos socioculturales + demográficos de manera a plantear un mejor desempeño e impacto correspondiente alineados con los algoritmos de las RRSS.

Consideraciones con mirada de Inbound Marketing táctico:

* Si bien los posteos realizados en formato pago obtienen muchas veces un gran alcance e impresiones, no siempre atran leads de calidad o potables, hay que entender que no siempre los algoritmos son del todo sinceros respecto a lo que consiguen, por lo que hacer una formula lineal que implique monto en Gs. x Q de leads es siempre un buen negocio.

* Los algoritmos mutan:, se ajustan y siempre funcionan mejor solo para su creador, ergo Meta.

En tal sentido, ellos no siempre distinguen si un leads es de calidad o simplemente es una cuenta o usuario en RRSS que esta mucho tiempo en pantalla y solo cumple dos o tres requisitos mínimos de segmentación (rango de edad, labor, etc).

*Culturalmente:, entendiendo el nivel de penetración y de alfabetización digital de TICs en nuestro país se denotan que no es una costumbre fija que todos los usuarios de RRSS describen todos sus datos reales en sus usuarios de los cuales en varios casos se guían las RRSS, por tanto es por donde se podrían explicar la mala calidad de los leads.

Una premisa básica en Investigación de Mercado es que; para que los datos sean utilizables deben de ser: Creíbles ergo de fuentes fidedignas - Actualizadas - Detalladas.

Ejemplo: Si una marca se guía porque alguien coloco en su facebook que se dedica a tal o cual profesión, o vive en tal lugar, o su situación civil, el algoritmo no tiene la capacidad de discernir la veracidad de la misma, por tanto va tomar una decisión sesgada, y tomar una decisión sesgada es peor que no tomarla.

*Es un error o como mínimo también un sesgo de “Análisis de Mercado” comparar el comportamiento de un mes con otro, por un montón de aristas, por ejemplo: temporada de vacaciones, temporada de inicio de clases, de cobro de aguinaldos, etc, etc. y también desconsiderando el “Ciclo de Vida” de un cliente actual ya (volver a repetir segmento con un cliente que ya compro hace un par de meses un bien no perecedero o duradero por ejemplo).

*Cuando solo se opta por pautar (pagar por el posteo) se esta obviando el poder de los motores de búsqueda como Google, que es a hoy el líder mundial en indexación de contenidos orgánicos multiplataformas, o sea, que cuando un potencial prospecto consulta sobre ofertas de créditos en el buscado Google es probable que no lo muestre por no tener densidad en cuanto a contenido orgánico (no pagado).

*Los algoritmos trabajan con una lógica base:, que debe ser nutrida como mínimo por 3 o 5 meses seguidos de manera interrumpida, para que aprenda del comportamiento, pues cuando se cambia y cambia en periodos menores un modelo de pauta, lo que se consigue es confundirlos y no apelar al aprendizaje (machine learning).

En todo este contexto, la data de trazabilidad es más que fundamental, imprescindible, desde la identificación del primer contacto pasando por todo el funnel hasta el pago de la última cuota, es de ahí donde se pueden extraer las mejores informaciones de optimización.

*Un Funnel Digital de Ventas debería de: estar pensando para consolidar el tráfico no solo pago ni para mañana, sino fomentar desde el reconocimiento de marca haciendo base desde ahí para apuntar a cada uno de los eslabones de manera solida para llegar a la rentabilización del negocio para pasado mañana y los meses / años venideros, lo cual cuesta sostener solo con pautas, sino por medio de la confianza y Posicionamiento total.

Otro punto no menor también es que; cuanto menos son las “fricciones o pasos” por el cual el prospecto llegue a saber concreta y sencillamente de la propuesta de valor de la marca es crucial para que no abandone la intención de compra, por ende, “Menos es más” en el afán de contactar directo, de una, sin llevarlo de plataforma a plataforma o de pantalla a pantalla.

Que haría.?

En un siguiente posteo, compartiremos una serie de propuestas para allanar un camino bien "Marketero" a todo el citado contexto.